Leads magasins
Leads magasins
Le module Leads magasins rassemble les opportunités remontées par les enseignes partenaires (les magasins apporteurs d'affaires). Chaque lead correspond à un besoin exprimé par un client final ; votre rôle est de le qualifier, puis de le transmettre à Pulse pour transformation.
Les leads arrivent automatiquement dans la plateforme : vous n'avez pas à les saisir vous-même. Vous les suivez ensuite tout au long de leur cycle de vie, de leur arrivée jusqu'à leur conversion en client.
L'écran des leads
En haut de l'écran, quatre indicateurs résument votre activité : le nombre de leads Nouveaux, le nombre de leads Qualifiés prêts à être transmis, le nombre de leads Transmis à Pulse, et le taux de conversion.
Deux affichages sont disponibles. Utilisez la en haut à droite pour passer de l'un à l'autre.
Vue Kanban
La vue Kanban organise les leads en colonnes correspondant aux étapes du pipeline :
- Nouveaux — leads entrants, pas encore traités.
- Qualifiés — leads validés, prêts à être transmis.
- Transmis — leads passés à Pulse, en attente de retour.
- Convertis & perdus — leads aboutis (transformés en clients) ou abandonnés.
Chaque carte affiche l'enseigne, le magasin, le besoin exprimé, le contact et la date de réception. Une pastille de score (chaud, tiède ou froid) indique la maturité du lead. Cliquez sur une carte pour ouvrir sa fiche détaillée.
Vue Liste
La vue Liste présente les mêmes leads sous forme de tableau, avec les colonnes Enseigne, Magasin, Besoin, Statut et Date. Cliquez sur une ligne pour ouvrir la fiche du lead.
La fiche d'un lead
Cliquer sur un lead (carte ou ligne) ouvre un panneau latéral qui regroupe toutes ses informations :
- Score et Source du lead, en un coup d'œil.
- Contact & magasin : nom du contact, téléphone, e-mail, magasin, adresse et besoin exprimé.
- Passation Pulse : l'espace dédié à la transmission du lead.
En bas de la fiche figure la date de réception du lead.
Qualifier et transmettre à Pulse
C'est dans la fiche que vous faites avancer un lead. Pour un lead encore à traiter, le bloc Passation Pulse propose un bouton Qualifier & transmettre à Pulse. Un seul geste suffit : le lead est qualifié, puis transmis automatiquement à Pulse.
Une fois le lead transmis, la fiche indique Lead transmis à Pulse. Le lead passe alors en attente de confirmation, puis bascule en Converti lorsqu'il devient client.
Cycle de vie d'un lead
Un lead suit les étapes suivantes :
- Nouveau — vient d'être reçu.
- Qualifié — validé, prêt à transmettre.
- Transmis — passé à Pulse.
- Converti — transformé en client.
- Perdu — abandonné, sans suite.
Aperçu